Supprimer votre compte

Dans l'application

1. Ouvrez l'onglet Profil.
2. Touchez Informations du compte.
3. Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez avec Tout supprimer.

Votre compte est supprimé immédiatement. Les tours déjà payés sont perdus : recréer un compte avec la même adresse ne les rendra pas.

Sans l'application

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e‑mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous le supprimons et vous répondons sous un mois.

Ce qui est supprimé, ce qui est gardé

La suppression efface votre compte, votre avancement, vos avis, vos notifications et les photos de vos signalements. Le reste est conservé pendant les durées ci-dessous, celles de notre politique de confidentialité :

• Votre compte, votre avancement, vos avis et vos notifications : tant que votre compte existe. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis l'application.
• Vos achats : 10 ans, comme l'exige la loi pour les pièces comptables, même après la suppression de votre compte.
• Les signalements faits pendant un tour : la photo est supprimée avec votre compte ; le commentaire est gardé 3 ans.
• Les messages et la liste d'attente : 3 ans après notre dernier échange.
• Notre fichier de contacts (e‑mail, prénom et langue de chaque compte) : 3 ans après notre dernier échange, même après la suppression de votre compte.
• La mesure d'audience : 12 mois. Les rapports de plantage : une durée limitée fixée par Sentry.

Pour ne faire supprimer qu'une partie de vos données en gardant votre compte, écrivez-nous à la même adresse.